ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Khi bạn truy cập vào trang website và/ hoặc hoàn tất quá trình đặt phòng, điều đó mặc định rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản quy định dưới đây.

Giá phòng, các chính sách ưu đãi (nều có), chính sách về thuế và các dịch vụ có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật khi cần thiết.

Hệ thống thanh toán của chúng tôi đã áp dụng các biện pháp đảm bảo an toàn dữ liệu, thông tin về giao dịch và tài khoản của khách hàng tuân thủ theo chuẩn PCI DSS của các Tổ chức thẻ quốc tế.

Đặt phòng có thể được thực hiện dễ dàng qua email, điện thoại trực tiếp tới khách sạn, hay qua website của chúng tôi. Vui lòng lưu ý rằng đối với phương thức đặt phòng không đảm bảo, phòng sẽ chỉ được giữ 24 giờ trước ngày đến khách sạn.

Để đảm bảo đặt phòng, bạn có thể sử dụng một trong hai lựa chọn sau: (1) thanh toán đầy đủ phí trực tuyến hoặc (2) đặt cọc phòng giá trị một đêm. Sau khi đặt phòng thành công, bạn sẽ nhận được xác nhận đặt phòng qua email. Vui lòng mang theo xác nhận đặt phòng này khi bạn đến khách sạn của chúng tôi.

Vui lòng thông báo cho chúng tôi qua điện thoại hoặc email về bất kỳ thay đổi nào đối với đặt phòng của bạn, bao gồm, nhưng không giới hạn, thay đổi ngày, gia hạn thời gian, nhận phòng/ trả phòng sớm hay muộn, đến chậm trễ hoặc hủy phòng.

Trong trường hợp hủy toàn bộ hoặc một phần đặt phòng, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước ba ngày kể từ ngày nhận phòng qua email hoặc điện thoại để tránh phí hủy phòng. Xin lưu ý rằng những thay đổi về đặt phòng về thay đổi ngày và số lượng phòng và sự không xuất hiện tại khách sạn cũng được coi là hủy phòng.

Bất kỳ yêu cầu huỷ phòng nào nhận được trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận phòng đều sẽ chịu phí một đêm giá trị phòng. Khách không đến khách sạn mà không có thông báo trước (no-show) sẽ chịu phí 100% giá trị đặt phòng.

Chính sách hoàn lại tiền được áp dụng chỉ khi bạn đặt phòng bằng cách thanh toán đầy đủ phí trực tuyến.Những yêu cầu hủy phòng được gửi trước thời hạn hủy phòng sẽ được hoàn trả 100% phí. Đối với yêu cầu huỷ phòng được gửi sau thời hạn hủy phòng, phí phạt áp dụng sẽ được trừ vào số tiền hoàn trả.Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền trong khoảng từ năm đến bảy ngày làm việc.

Thời gian nhận phòng: sau 14:00 chiều và trả phòng trước 12:00 trưa. Yêu cầu trả phòng muộn hoặc nhận phòng sớm sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng và có phụ phí.

Chính sách nhận phòng sớm

• Trước 10:00 sáng: 50% giá phòng, không bao gồm ăn sáng của ngày nhận phòng
• Trước 5:00 sáng: 100% giá phòng, bao gồm ăn sáng của ngày nhận phòng

Chính sách giành cho trả phòng muộn.

• Từ 12:00 trưa đến trước 15:00: 30% giá phòng
• Từ 15:00 đến trước 18:00: 50% giá phòng
• Từ 18:00: 100% giá phòng

Dưới 6 tuổi: miễn phí
Từ 6 đến 12 tuổi :phụ thu phí VND 150,000/người/đêm (bao gồm bữa sáng & sử dụng giường có sẵn)
Trên 12 tuổi: phụ thu phí VND 250,000/người/đêm (bao gồm bữa sáng & sử dụng giường có sẵn)

Lưu ý rằng số lượng tối đa cho phép trong mỗi phòng là 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 16 tuổi.

Phí sử dụng giường phụ: VND 100,000/người/giường/đêm

Khách sạn không chịu trách nhiệm về các khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, chi phí, mất mát, bất kể tính chất hoặc loại nào cho khách và / hoặc bạn đồng hành hoặc thành viên của nhóm, do những sự kiện ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn chiến tranh, phong trào, nổi dậy, bạo loạn, động đất, điều kiện thời tiết, lũ lụt, hoặc các hành vi hoặc hạn chế áp đặt bởi các cơ quan chính phủ.

Trong những trường hợp vượt sự kiểm soát này, chúng tôi có thể có nghĩa vụ huỷ bỏ các thỏa thuận đặt phòng đối với quý khách. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách ngay lập tức và sẽ cung cấp cho quý khách sự lựa chọn đổi thời gian đặt phòng hoặc hoàn phí lại toàn bộ tiền phòng.